双11的可怕过后，双12再行掀开网购狂潮。今年3月15日开始实行的修改后的《消费者权益健**》中关于7日无理由退款的规定，给捏手族们网购不吃了一颗**定心丸。

但是记者调查找到，欺诈的物流信息却让消费者的合法权益受到了伤害。假签收：我的宝贝哪儿去了?我明明没接到我卖的书，可当当网竟然发去了邮件，说道商品已递送我手中，让我填上用户满意度问卷。日前，消费者张女士气愤地向记者体现，她12月3日(周三)在当当网出售了该网自营的的图书，其中有她儿子**必须用于的英语教学书。

12月3日，她接到当当的邮件，通报她订单月底12月3日收到，由北京成晟圆通仓储，预计12月4日递送。但是12月4日，张女士并没接到图书。12月5日早上，张女士关上邮箱，却找到当当网发去用户满意度调查邮件，说道记录表明订单11354916920的商品已递送您的手中。

这过于怪异了!张女士急忙关上了当当网的订单下文页面查阅物流信息，结果找到她的订单物流信息的**一项表明仓储顺利。不过时间是晚上23点14分。怎么有可能呢，我拔的是单位地址，半夜谁还不会在。

张女士电话了物流的电话，结果对方告诉他她，让她电话仓储点的电话咨询。她好不容易拨通了仓储点的电话，对方却告诉他她，他们不能查找运单号，无法坎订单号。于是张女士又电话了当当网的客服电话，结果客服人员却告诉他她，他们不会催问快递公司。里面有孩子明天能用的书，怎么办。

张女士心里开始冒火，但接线员却态度祥和地告诉他她，除了老大她联系快递公司，当当网也没办法。张女士告诉他记者，在随后的**里，圆通每天不会给她打一个电话，告知否接到货物，而她直到周一早上，才接到了租车员送的书。

广东消费者杨先生也向记者体现，他双11在苏宁易购上出售的商品，没接到货却表明订单已完成，**已打印机。催问多日后客服却告诉他没货，可以付款。某著名快递公司的一位租车小哥告诉他记者，如当当、1号店等电商平台，如果委托第三方物流公司寄送商品，不会有一个时间容许，远超过时间不会扣减一定的费用。

同时，一些大的物流公司，对租车员也不会有递送时间的拒绝，远超过时间不仅没送来件费用，还不会有较为严苛的惩处。一些电话打必经，或者客户不在家，可缓送的租车，可以标记为问题件，但是问题件如果远超过一定比例也不会给与适当的惩处。

送来一个件有可能才能花钱一块五，但是罚款却有可能是50元到100元，罚一次**就白干了。这位小哥向记者感慨着租车行业的残忍。提醒：后悔权可能会大跌据记者理解，假签收现象并不少见。

只是有些租车员会提早与收货人交流一下，告知否可以先代签收，以免被公司惩处。代签收后虽然大多数商品依然不会寄送到收货人手中，但是有些商品如果消费者验货时实在不失望可以拒签，但如果刷过条形码后，就敢了。

此外，欺诈签收后，支付宝不会在配置文件期限内向卖家账户，买家再行想要退换货就较为困难了。更加最重要的是，对于《消法》彰显消费者的7日无理由退款的后悔权在无形中就大跌了。假发货：我的东西咋等不出?明明表明卖家已发货，怎么就没物流信息呢?消费者王先生告诉他记者，他在淘宝上买了一件衣服，拍电影下多日都没见卖家发货，他催问一再，卖家都对他不理不睬，直到他说道要申请人付款，卖家才发货，但是王先生却仍然都没坎到物流信息。

以前也有过这样的事情，但是往往迅速就能接到货物。王先生也没有过于在乎。但是三天后，王先生依然没接到货，再度催问后对方竟然称之为货物还没有收到，并且厂家早已没货，无法之后发货。

我回答卖家，为什么不发货却不告诉他我，如果早于告诉对方没货，我就可以换其他家店铺出售，也不至于耽搁了那么多天。王先生说道。然而，面临王先生的质问，这位卖家居然没得出答案，回答的次数多了，对方只是让他付款。没有办法，王先生不得已申请人付款。

山西消费者秦先生遇上的事情更为奇葩。他2013年10月15日上午在淘宝上拍到一件衣服，下午查阅物流信息，不仅卖家早已发货而且早已签收。

他感觉随便了，立刻申请人付款，结果17号查阅时找到卖家拒绝接受了他的付款拒绝，并且擅自发货，还上载了新的物流凭证。于是他拒绝淘宝插手，并回应他不会拒绝接受签收，极力拒绝退款。结果没想到，秦先生等来等去，没等来租车员，再行**查找却表明已签收。

我**都在家，电话显然没响，物流被谁投了?秦先生再度向淘宝小二滋扰，但淘宝小二拒绝他获取他没接到货的证明，他立刻联系快递公司，快递公司仓储点告诉他，当天他们的租车员显然没给他们小区车主，但是如果要进证明不能去找太原公司。秦先生又联系了物流公司，物流公司回应，货物显然没经过该公司，无法给他出示证明。

不过经过秦先生的不懈努力，**惜淘宝客衣还是主持人了公道。据记者理解，这种情况大多再次发生在一些信誉较低的店铺，但其所售商品的价格十分诱人，不少消费者抱着再行买了想到敢再行退款的心理拍电影下商品，**惜却有可能上当受骗。提醒：下单后要随时注目物流淘宝客衣涉及负责人警告消费者，首先消费者不要贪便宜，特别是在是那些热卖的低价包邮的商品一定要多查阅对比再行出售，对那些原设的店铺，建议搜寻一下类似于的商品。

同时要教导购物后随时注目物流信息的好习惯，如果卖家早已发货几天了还查找将近物流信息就必须留意了，在系统自动缴付之前没接到货要及时申请人付款防止骗。一般自动发货商品24小时、虚拟世界商品3天、租车方式发货10天、平邮30天支付宝就不会自动账户给卖家。在自动缴付时限前如果充公到可以拒绝卖家延长时间，或者必要发动付款申请人，即使卖家没有响应，系统也不会自动付款或达成协议付款协议。付款顺利后，可以在该交易订单中页面滋扰卖家，自由选择对应的滋扰类型展开滋扰，按提醒操作者。

滋扰正式成立后客服不会对卖家展开惩处。假赞誉：店铺信誉并不那么靠谱消费者什先生日前向本报记者体现，他半年前在淘宝网上出售了一张低廉的电话流量套餐卡，当时宝贝网页上表明，该卡每月仅有须要10元，就可**享用海量的流量。看见卖家信誉早已是皇冠级了，他就安心地拍到了宝贝。结果他用了仅有半年，就被告诉欠费80余元。

什先生关上商品链接联系卖家，结果却找到这家店铺早已重开。这么不靠谱的店铺，其信誉又如何能做如此低的等级呢?是骗物流刷出来的。一位店铺掌柜小K这样告诉他记者。这位店掌柜说明说道，刷赞誉早已是淘宝和天猫卖家的不宣之秘。

但翻赞誉的目的却不尽相同。一种就像莫先生遇上的，提高店铺信誉的目的纯粹是为了更加便利地索取消费者的信任;还有一种则是为了节省在天猫或淘宝上的广告费。据透漏，卖家只要在适当的QQ群里，或一些专门刷赞誉的网上平台，比如谷得网、牢牢记网公布任务，只必须缴纳500元到1000元，就可以把自己主推的产品刷成爆款，这样的费用要比在淘宝或者天猫页面上打广告低廉得多。

据小K透漏，他自己总承包了一家快递公司的投递点，同时也在淘宝上开了一家小店。当必须翻单时，他可以去找一个非网购的包覆的单号放入发货信息，于是就可以产生现实的物流信息，或者索性租车一个空包覆过来，所有的花费意味着是不多的快递费。

当然，也有一部分是店家以极低的价格买了的单号。在利益**下，一些租车员铤而走险背叛租车单号。记者关上牢牢记网站的首页，在**上部的频道栏上看见了空包下单、小号下单等字样，下部的动画视频跳跃至空包时，表明出有**淘宝租车空包的字样，点进空包下单则可以看见详尽的教程。

提醒：耐心看来商品评价欺诈评论和销量经常不会误导消费者，所以在选配商品时，不应维持理性按须要出售，对评论多留些心眼。当找到评价只是给与赞誉而不facebook或facebook归属于对任何产品都限于的空话或套话时，就不应多掂量掂量评论的可信度。对于差评反而应当多想到，如果内容中肯，反而更加可靠。探讨法规体系逐步完善今年4月10日，淘宝网针对欺诈交易发布了**的处罚规定，将根据卖家有所不同情况的违规程度作出有所不同的惩处，卖家违规次数就越多，惩处越重。

任何欺诈交易不道德都将被缺失，移除欺诈交易产生的商品销量、店铺评分、信用分数、商品评论，情节尤其相当严重的将被下架所有商品。针对租车单号交易的不道德，国家邮政局于今年公布了 《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，对寄递服务用户个人信息光阴牵涉到的各方主体、各个环节展开了规范，详尽规定了寄递下文单和电子信息的安全性管理办法，并明确指出寄递企业及其从业人员违法泄漏用户信息，将分担法律责任。根据《邮**》第七十六条规定，一旦找到企业专门从事非法行为，由邮政管理部门责令修正，充公违法扣除，处以1万元以上5万元以下罚款;对邮政企业必要负责管理的主管人员和其他必要责任人员给与处分;构成犯罪的，收押司法机关追究责任刑事责任。

北京汇佳律师事务所主任邱宝昌回应，上述不道德早已因涉嫌侵犯消费者诸多权益，比如消费者的姓名权、知情权及公平交易权等权利。但是电子商务的发展日新月异，单凭一部《消法》早已足以解决问题所有新问题，因此牵涉到网络交易平台、缴纳平台、物流平台等各个方面的电子商务管理的法律法规亟须实施。同时，电子商务企业也不应大力协同有关部门，依法及时查禁和曝光网上交易经常出现的不法行为。

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